Política de reembolso

Plazo de devolución: 14 días naturales. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Es el plazo íntegro que reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios.

Estado del producto (desistimiento). Al tratarse de complementos alimenticios, en el desistimiento legal de 14 días solo podemos admitir devoluciones de productos precintados y sin abrir, en su embalaje original. Si el envase está abierto, puedes acogerte a la Garantía Menoplena de 30 días descrita más abajo. El artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye del derecho de desistimiento los bienes precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud una vez han sido desprecintados tras la entrega.

Garantía Menoplena de 30 días. Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía comercial voluntaria: tómalo durante 30 días y, si en ese tiempo no notas nada, te devolvemos el importe íntegro del producto. En este caso sí admitimos el envase abierto. Condiciones: es válida en tu primer pedido, para un máximo de dos unidades, durante los 30 días naturales siguientes a la entrega; hay que solicitarla por escrito a womanessence624@gmail.com indicando el número de pedido, y devolvernos el envase (abierto o no) a la dirección que te facilitemos. Los gastos de ese envío corren a cargo del cliente. Una vez recibido el envase, emitimos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales. Esta garantía no sustituye ni limita los derechos que te reconoce la ley.

Cómo solicitarla. Escríbenos a womanessence624@gmail.com indicando tu número de pedido. Te contestamos el mismo día laborable y te facilitamos la dirección de devolución y las instrucciones. No se admiten devoluciones que no se hayan solicitado previamente por escrito.

Gastos de devolución. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto del que pediste: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso. Una vez recibido y comprobado el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales. Te avisamos por correo cuando lo emitamos; tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

Producto defectuoso, dañado o equivocado. Revisa el pedido nada más recibirlo y escríbenos de inmediato si algo no está bien. Lo solucionamos sin coste para ti.

Cancelaciones. Puedes cancelar el pedido sin coste mientras no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes y lo paramos si aún estamos a tiempo.

Garantía legal. Con independencia del derecho de desistimiento, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a womanessence624@gmail.com.